●萬和云服務(wù)
搭建基于互聯(lián)網(wǎng)的萬和云服務(wù)平臺(tái)，融合貫通自有平臺(tái)和社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過大數(shù)據(jù)分析，打造線上、線下、全時(shí)、高效、智能、增值的服務(wù)體系，為客戶提供全方位、互動(dòng)式、一站式的服務(wù)體驗(yàn)，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
●24小時(shí)在線+一鍵服務(wù)
24小時(shí)微信客服18300467853，全天候在線，為客戶提供維修、保養(yǎng)等服務(wù)咨詢和指導(dǎo)。依托呼叫支持系統(tǒng)、CRM客戶管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶在線信息查詢等功能。
一鍵報(bào)修，即刻生成工單，派工維修，全程監(jiān)控，直至修復(fù)。一鍵查詢，精準(zhǔn)查詢指定半徑內(nèi)的服務(wù)維修站點(diǎn)，及時(shí)響應(yīng)，快速支援。
●全時(shí)云互聯(lián)網(wǎng)咨詢與培訓(xùn)
利用遠(yuǎn)程多媒體教學(xué)的高科技手段，遠(yuǎn)程為終端網(wǎng)絡(luò)和用戶提供定制化的技能培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高客戶產(chǎn)品使用技能和作業(yè)收益。足不出戶即可享受在線培訓(xùn)服務(wù)；基于大數(shù)據(jù)分析，提供不同客戶的個(gè)性化培訓(xùn)和服務(wù)，幫您解決后顧之憂。
●服務(wù)技術(shù)支持平臺(tái)
將配件BOM、維修手冊(cè)等服務(wù)配件技術(shù)資料在平臺(tái)中展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)終端服務(wù)商+客戶的直觀、準(zhǔn)確查詢及在線培訓(xùn)和零部件購買